Shop hỗ trợ bảo hành cho các sản phẩm tùy theo quy định của nhà sản xuất hoặc từng mặt hàng cụ thể.

Quy định chung:

• Thời gian bảo hành 12 tháng

• Áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Quy trình bảo hành:

1. Khách hàng liên hệ shop qua Facebook/Zalo/SĐT để mô tả tình trạng sản phẩm.

2. Gửi sản phẩm về shop để kiểm tra.

3. Shop sẽ sửa chữa/đổi mới tùy theo mức độ lỗi.

Thời gian xử lý:

• Từ 3–7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

Shop hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc giao sai mẫu.

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa qua sử dụng.

Không hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.

• Khách chọn sai màu/mẫu nhưng sản phẩm không lỗi (tùy chính sách shop có hỗ trợ hay không).

Phí đổi trả:

• Lỗi từ shop/sản phẩm lỗi: Shop chịu phí vận chuyển.

• Khách muốn đổi mẫu khác: Khách chịu phí vận chuyển.

Shop hỗ trợ Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng:

• Từ 300.000VND trờ lên trong khu vực nội thành Hà Nội

Lưu ý:

• Đơn dưới mức quy định sẽ áp dụng phí ship theo đơn vị vận chuyển.

• Một số khu vực xa có thể phát sinh phụ phí (nếu có).